Imagina a dos trabajadores. El primero se despierta a las 7 a.m., toma el metro, almuerza en un restaurante cerca de la oficina y a las 7 p.m. ya está en el gimnasio. El segundo se despierta a las 4 de la mañana, toma tres autobuses para llegar al trabajo a las 9 a.m. y, cuando alguien le ofrece un descuento en el gimnasio, ríe con pragmatismo: "El viaje hasta el trabajo ya es ejercicio suficiente." Para el primero, bienestar puede ser una tarjeta multibeneficios con billetera de salud, cultura y movilidad. Para el segundo, bienestar es más urgente: es tener la certeza de que habrá comida en la mesa hasta fin de mes.
¿Suena a contradicción? Para Mariana Cerone, CMO de Up Brasil, es exactamente ahí donde comienza la conversación más importante que una empresa puede tener con sus colaboradores — y con el equipo de RR. HH. que los cuida.
"Cuando traes el ecosistema de Up a tu empresa, nuestro consultor de bienestar entenderá la realidad de tus trabajadores, la diversidad de desafíos que enfrentas como RR. HH., y construirá junto contigo lo que realmente funcionará para llevar esa percepción de bienestar a tu equipo."
Una cooperativa con 60 años de historia y alma brasileña
Up Brasil no nació desde cero — es la filial brasileña del Grupo Up — UpCoop —, una cooperativa francesa fundada en 1964, hoy presente en 25 países y considerada el tercer mayor grupo de beneficios corporativos del mundo. Por ser una cooperativa, su crecimiento siguió una lógica distinta a la de las multinacionales tradicionales: antes de llegar a Brasil, el grupo consolidó su presencia en Europa, donde hoy es líder de mercado.
Su entrada en Brasil hace 10 años se produjo mediante la fusión de tres empresas regionales consolidadas: Policard, del Triângulo Mineiro; ValeMais, de Espírito Santo; y PlanVale, de São Paulo. Tres historias, tres culturas, un propósito. El resultado es una empresa con raíces en distintas realidades de Brasil — y eso, más que un dato de origen, es una ventaja competitiva real en un país continental donde el comportamiento de consumo de un trabajador en Uberlândia puede ser completamente diferente al de un colaborador en São Paulo.
Bienestar no es sinónimo de gimnasio
¿Qué es el bienestar, al fin y al cabo? Up escuchó a sus tres públicos principales — clientes de RR. HH., trabajadores y establecimientos asociados — antes de responder. La conclusión fue clara: el bienestar tiene tantas formas como perfiles de trabajadores existen en Brasil. Para el colaborador de una empresa que cotiza en bolsa, puede ser una tarjeta que permita frecuentar un gimnasio y acceder a servicios de salud. Para el portero que gana el salario mínimo, es más urgente: es tener la certeza de que podrá comer y llegar al trabajo.
Un caso concreto ilustra bien esta lógica. Una empresa de servicios de instalaciones sufría ausentismo crónico a fin de mes: los trabajadores simplemente no aparecían. La investigación reveló la causa — el saldo del beneficio se había agotado y, sin fondos para transporte o alimentación, faltar era la única salida. La solución no requirió ningún producto nuevo. Up propuso dividir el saldo mensual en cinco entregas semanales. El ausentismo bajó. El trabajador reorganizó sus finanzas. La empresa respiró.
"Estábamos dándole mejor calidad de vida a ese trabajador y, al mismo tiempo, resolviendo el problema del RR. HH. Porque trabajar con personas implica una complejidad alta."
El ecosistema en números y billeteras
Cuando Up Brasil habla de ecosistema, no es una figura retórica. La empresa parte de las tarjetas tradicionales de alimentación y comida — reguladas por el Programa de Alimentación del Trabajador (PAT), que en 2026 cumple 50 años y atraviesa su modernización histórica más profunda — y construye sobre esa base una arquitectura de soluciones que atraviesa dimensiones muy distintas de la vida del trabajador.
Así nació UpLivit, la primera tarjeta de bienestar de Brasil. Con marca Mastercard, concentra hasta diez billeteras de beneficios en un solo lugar — alimentación, comida, salud, movilidad, home office, cultura, reconocimiento y saldo libre — y pone en manos del departamento de RR. HH. la decisión sobre cuáles activar. Es en esa elección donde el beneficio deja de ser una línea del contrato de trabajo y comienza a revelar quién es la empresa. "El beneficio que le concedes a tu trabajador dice mucho sobre quién eres como empleador", afirma Mariana.
Pero el ecosistema va más allá de la tarjeta UpLivit. Up opera con soluciones de flota y combustible, crédito con descuento en nómina para el sector público, Up Mais — programa de recompensas para que el beneficio llegue hasta fin de mes —, Up Vale Compras, plataforma de cashback con tiendas asociadas, y Up Agiliza, aplicación para recargar el abono de transporte paulistano que superó 1 millón de transacciones en tres meses. Completan la oferta más de 15 socios homologados, entre ellos WellHub, y un frente dedicado a la salud mental. "Brasil está batiendo récords de licencias por salud mental. Existe un problema real en la forma en que trabajamos, y entendemos que hay mucho espacio para contribuir con eso", dice la directora de marketing de la organización.
¿Qué dice tu beneficio sobre tu empresa?
Esa es la pregunta que Up Brasil le hace al mercado. No "¿qué beneficio ofreces?", sino qué revela sobre quién eres como empleador. Cuando el bienestar deja de ser un ítem de cumplimiento normativo y se convierte en un activo cultural, empieza a impactar métricas que verdaderamente importan: compromiso, retención, salud del equipo, productividad real. Y el mercado lo está notando — no solo en investigaciones, sino en el día a día de las empresas.