Existe un momento en la vida de todo emprendedor en que la soledad del negocio propio pesa más que cualquier desafío financiero. Es cuando la agenda está llena, el equipo está formado, el producto es bueno — pero falta algo que ninguna planificación estratégica puede sustituir: las personas correctas a su alrededor, con quienes intercambiar ideas, confiar y crecer juntos.
Para José Roberto Teixeira, de JRT Print, empresa especializada en servicios de Tercerización de Impresión — colaborando en la reducción de costos y generando mayor productividad —, ese momento llegó después de una trayectoria construida con rigor y ética dentro del mercado corporativo. Y fue el BNI quien llenó ese espacio.
Una carrera construida en el detalle
Teixeira comenzó en 1989 como técnico de campo en Xerox do Brasil. Quince años aprendiendo lo que nadie aprende en el aula: la lógica del servicio, el comportamiento de la máquina, la exigencia del cliente que no acepta medias tintas. Luego, doce años más ayudando a estructurar desde cero una operación de alquiler de impresoras — que partió de facturación cero y llegó a un millón y medio por mes, convirtiéndose en una de las mayores empresas del sector.
Cuando llegó el momento de emprender por su cuenta, Teixeira tomó una decisión que dice mucho sobre quién es: firmó un acuerdo de no competencia, se alejó durante dos años del mercado de impresión y reconstruyó su cartera de clientes sin abordar a ningún cliente anterior. "Por respeto y ética", resume. Sin atajos, sin rencor, sin quemar puentes.
Fue en ese nuevo comienzo — solo, con equipo pero sin red — cuando lo invitaron a una reunión del BNI. Y lo que encontró allí era exactamente lo que le faltaba.
El día que se dio cuenta de que no estaba solo
"Vi a un grupo de empresarios con el mismo dolor que yo — personas que necesitaban socios de negocio, apoyo. Porque el emprendedorismo es muy solitario."
Ingresó al BNI en 2016, en la formación del grupo Prósperos, en Osasco. En el segundo año, ya era presidente del grupo. Luego, director. Después, director de área — hoy responsable de 4 grupos y 98 miembros en la región de Osasco. Diez años construyendo relaciones, generando referencias y enseñando a otros empresarios a hacer lo mismo.
No es una trayectoria de suerte. Es una trayectoria de método y dedicación.
Cuando una referencia se convierte en avalancha
Teixeira tiene una pregunta que le hace a cada cliente después de cerrar un negocio: "¿Necesita algo más? Porque puedo intentar ayudarlo."
Parece simple. Los resultados, no.
En una visita a un colegio en Osasco, no cerró el negocio que fue a buscar. Pero escuchó que el cliente necesitaba un arquitecto para una obra. Recomendó a una arquitecta del grupo BNI — y el proyecto de un muro que costaría R$ 100 mil se convirtió en la fachada completa del colegio, en una obra de R$ 900 mil.
Otro cliente había sufrido una inundación y necesitaba remodelar el edificio — Teixeira recomendó a otra arquitecta, con un proyecto inicial valorado en R$ 1 millón. Lo que ocurrió después es una prueba viva de lo que una profesional comprometida y bien conectada es capaz de lograr: ganándose la confianza del cliente con cada entrega, fue ampliando el alcance y revelando posibilidades que él ni había imaginado. Tres plantas reformadas, la terraza transformada en espacio de eventos, y ella misma convocando a los proveedores correctos — muebles, cocina, aire acondicionado, parrilla — todos miembros del BNI. Cuando la obra fue entregada llave en mano, el proyecto había saltado a R$ 3,5 millones y generado negocios reales para toda una cadena de profesionales de la red.
"Es lo que llamamos efecto cascada. Teniendo proveedores de servicios confiables, esta estructura sigue repercutiendo en buenos negocios para todos."
La herramienta que hay que usar
Diez años dentro del BNI enseñaron a distinguir a quien usa la herramienta de quien solo la carga. "Las personas entran al BNI creyendo que están comprando una cantidad de referencias. Es un error."
Para él, el primer pilar es el Givers Gain — dar antes de recibir. Sin embargo, no basta solo con dar: hay que garantizar que los demás miembros entiendan lo que uno hace, conozcan su trabajo y tengan suficiente credibilidad para referirlo con confianza. "¿Por qué las personas no me referencian? ¿Conoces mi trabajo? ¿Sabes qué hago? ¿Qué credibilidad he ganado contigo?"
Si quieres algo rápido, ve solo.
Si quieres algo duradero, ve en grupo.
Estas preguntas, según él, deben hacerse con frecuencia — y las respuestas deben generar acción. Tener uno a uno con los miembros, entrenar al grupo sobre el propio negocio, ampliar el Power Team, visitar otros grupos. "El BNI es un brazo de tu empresa. Si no trabajas, si no te dedicas, si no usas la metodología, nada va a pasar."
El diferencial que ningún precio compra
En su propio negocio, Teixeira aplica la misma filosofía. Su tasa de renovación de clientes supera el 90% — un número que no atribuye al precio, sino al servicio. "No estoy alquilando una impresora al cliente. Estoy vendiendo la página impresa — la impresión que sale al final. Si no está saliendo, el problema es mío." Problemas técnicos, de suministro, de instalación eléctrica — la solución viene de él, no del cliente.
Teixeira entiende lo que significa poner el poder de la conexión en práctica. No está solo en el evento o en la reunión semanal — está en lo que se construye después, cuando la entrega es consistente y cada miembro comprende que el éxito del otro forma parte de su propio camino. Diez años, y resultados que hablan por sí solos. Ser parte de este grupo nunca fue una elección obvia. Fue la elección correcta. Porque cuando encuentras una red donde pertenecer va más allá de hacer negocios — dejas de ser simplemente un empresario en el mercado y pasas a ser parte de algo más grande. Y es exactamente ahí, en ese sentido de pertenencia, donde los pilares del BNI dejan de ser un concepto y se convierten en realidad.